Termes et conditions

Bienvenue à Featherstone London. Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes (« Conditions », « Conditions générales ») avant d'utiliser notre site Web, featherstonelondon.com, (le « Site ») ou d'effectuer tout achat de nos produits (les « Produits »). En accédant à notre Site ou en l'utilisant et en achetant des Produits, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par ces Conditions générales.

 

1. Informations générales

Featherstone London est une marque de commerce électronique spécialisée dans les vêtements décontractés pour hommes. Nous proposons des vêtements élégants, de qualité et polyvalents pour l'homme moderne. Notre site Web est conçu pour vous offrir une expérience de magasinage agréable et nous visons à assurer une entière satisfaction du client.

 

2. Acceptation des conditions

En accédant à notre site et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales et par toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site ni effectuer d'achats.

 

3. Modifications des conditions

Featherstone London se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de changer ces Conditions générales à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le Site et la date de « dernière mise à jour » sera mise à jour en conséquence. Votre utilisation continue du Site après de telles modifications indique votre acceptation des Conditions révisées.

 

4. Enregistrement du compte

Pour effectuer un achat ou accéder à certaines fonctionnalités du Site, il peut vous être demandé de créer un compte. En créant un compte, vous acceptez :

 

Fournir des informations exactes, à jour et complètes.

Préservez la confidentialité des informations de connexion à votre compte.

Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Featherstone London se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces conditions ou se livrent à des activités frauduleuses.

 

5. Informations sur le produit et disponibilité

Featherstone London s'efforce de fournir des descriptions de produits, des images et des prix précis et à jour. Cependant, nous ne garantissons pas la disponibilité ou l'exactitude de tous les produits sur le site. Les produits peuvent être interrompus ou leur disponibilité peut changer sans préavis.

 

6. Prix et paiement

Tous les prix sur le Site sont indiqués en GBP (£), sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Si vous résidez dans l'Union européenne (UE) ou dans d'autres régions hors Royaume-Uni, les prix affichés n'incluront pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les droits de douane ou autres taxes applicables, qui seront ajoutés lors du paiement ou de la livraison.

 

Les modes de paiement acceptés comprennent les cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres formes de paiement spécifiées sur le Site. En fournissant vos informations de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement et que tous les détails de paiement sont exacts.

 

7. Commandes et expédition

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Les commandes sont soumises à disponibilité et peuvent être retardées pour des raisons indépendantes de notre volonté.

 

Les frais d'expédition seront calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement. Les délais de livraison estimés seront fournis lors du processus de paiement. Veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont correctes, car nous ne pouvons être tenus responsables des adresses incorrectes.

 

Pour les commandes internationales au sein de l'UE et au-delà, nous respectons la réglementation européenne sur le commerce électronique, notamment la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Cela garantit la transparence des informations concernant la livraison, les prix et les droits de douane éventuels.

 

8. Retours et échanges

 Conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs, les clients ont le droit de se rétracter d'un achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison sans avoir à justifier de motif. C'est ce qu'on appelle le « droit de rétractation ».

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer dans ce délai de 14 jours en contactant notre service client à l'adresse [customer@featherstonelondon.com] avec une déclaration claire de votre décision de retourner le produit. Les produits doivent être retournés inutilisés, non portés et dans leur emballage d'origine.

 

Si vous souhaitez retourner l'article en raison d'un défaut ou d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour. Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

 

Pour les échanges, veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons à choisir un produit alternatif.

 

9. Remboursements

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine une fois que l'article retourné aura été reçu et inspecté. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour, conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs.

 

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, graphiques, logos et dessins, est la propriété de Featherstone London et protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques déposées et autres lois sur la propriété intellectuelle, y compris les réglementations de l'UE sur la protection de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez utiliser aucun contenu du site sans autorisation écrite préalable.

 

11. Limitation de responsabilité

Featherstone London n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation du Site ou de l'achat de Produits. Notre responsabilité est limitée au montant total que vous avez payé pour le produit en question.

 

12. Confidentialité et protection des données

Featherstone London s'engage à protéger votre vie privée. Nous respectons le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et la loi britannique sur la protection des données de 2018. Veuillez vous référer à notre [Politique de confidentialité] pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, y compris vos droits en vertu du RGPD tels que l'accès, la correction et la suppression des données personnelles.

 

 

13. Protection des consommateurs et règlement des litiges

Conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de recourir à un mode alternatif de résolution des litiges (ADR) pour tout désaccord. Featherstone London s'engage à résoudre les réclamations des clients à l'amiable et nous vous encourageons à contacter notre service client à l'adresse [customer@featherstonelondon.com] si vous rencontrez des problèmes. Vous pouvez également demander l'aide de la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne.

 

Pour les clients basés au Royaume-Uni, les litiges peuvent également être résolus via les fournisseurs de règlement alternatif des litiges (ADR) du Royaume-Uni.

 

14. Loi applicable

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume-Uni, et en particulier aux lois applicables de l'Angleterre et du Pays de Galles, sauf si votre situation géographique se situe dans l'UE, auquel cas les lois de votre pays peuvent s'appliquer dans certains cas. Tout litige découlant des présentes Conditions ou en rapport avec celles-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ou des tribunaux compétents de votre État membre de l'UE où vous résidez.

 

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

 

Featherstone Londres

Courriel : customer@featherstonelondon.com

 

16. Divers

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera séparée des présentes Conditions sans affecter la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables lors de l'utilisation du Site, y compris celles applicables en vertu du droit de l'UE, du droit britannique et du droit international.

 

Merci d'avoir effectué vos achats chez Featherstone London !